El secreto de un negocio de alquiler turístico está en realizar las tareas del día a día de forma eficiente. Para ello, es importante apoyarse en herramientas tecnológicas como las que ofrecemos en Alterhome. De esta manera, lograrás simplificar, controlar y coordinar la organización de tu negocio.
Y es que, cuando tenemos una gestión eficiente en nuestros alojamientos, transmitimos una buena imagen, conseguimos fidelizar a nuestros huéspedes y hasta obtenemos recomendaciones para futuros viajeros.
En el siguiente artículo, te compartimos algunos tips a tener en cuenta a la hora de gestionar apartamentos turísticos y conseguir que tus huéspedes tengan una experiencia estupenda. Estos tips son fruto de 12 años de constante aprendizaje.
1. Utiliza un buen channel manager: conecta con los portales líderes y aumenta tus beneficios sincronizando automáticamente tus anuncios en un solo lugar. Con el nuestro, evitarás el overbooking en tus alojamientos y además, ahorrarás tiempo y dinero.
2. Actualiza tu página web: no basta con tenerla, debes darle posicionamiento SEO para conseguir visitas y futuros huéspedes.
3. Optimiza tu ficha de Google Maps: es muy importante tener una buena visibilidad ya que, Google muestra muchos fragmentos destacados donde puede salir tu alojamiento vacacional y conseguir tráfico a tu página web.
4. Motor de reservas online: es una de las mejores maneras de potenciar la reserva directa. Además, permite ver disponibilidad y precios mucho más rápido.
5. Sistema de cobro seguro: es necesario no solo para el cobro ágil de la señal, sino también para el pago del resto de la reserva o cualquier otro servicio en el alojamiento.
6. Mantén una buena comunicación con tu personal: los sistemas informáticos o plataformas ágiles permiten no solo organizar a tu personal, sino también mantener una comunicación fluida e inmediata con ellos.
7. Define los protocolos: tener los protocolos definidos aporta profesionalidad al alojamiento y una buena sensación al huésped. Además, se agilizan las tareas básicas y diarias del negocio. Puedes incluso, llegar a tener de forma anticipada los datos de tus viajeros, hacer la firma digital y que se envíen los partes de viajero a las autoridades de forma automática agilizando mucho las entradas de tus huéspedes.
8. Ahorra tiempo: con una herramienta PMS programas una vez las pautas de funcionamiento y la comunicación fluye de forma automática. Si lo haces manualmente estas multiplicando este trabajo por cada una de las reservas que recibes.
9. Ofrece experiencias completas: muestra actividades, excursiones, sitios que visitar de la zona… Ayúdales a organizar sus vacaciones y ellos te recompensarán con su reserva.
10. BBDD: disponer de un buen CRM donde guardar las conversaciones con tus huéspedes, así como sus datos de contacto, es indispensable. Una base de datos nutrida y una buena herramienta de email marketing te permite mantener el contacto con todo aquel que haya pasado por tu alojamiento.
11. Redes sociales: no puedes olvidarte de tener presencia en ellas. Y sí, además tienes muchos seguidores es indispensable que tu propio motor de reservas se pueda integrar en las diferentes redes sociales que utilices, y transformar estas conversaciones en reservas efectivas.
12. Gestiona las valoraciones: las opiniones de antiguos huéspedes son muy importantes como prescripción para potenciales viajeros. Es importante que contestes de forma cordial a todas ellas, independiente de si es un comentario negativo o positivo, y que los muestres en tu web.
13. Sistema de facturación: debes tener un sistema de facturación para poder entregar a la salida todos los gastos de la reserva, desglosado claramente: anticipo, resto de la reserva, servicios consumidos en el alojamiento, descuentos, IVA…
Con estos 13 tips, la gestión eficaz estará un poquito más cerca y la mejora de tu negocio vendrá con ello.
Desde Alterhome, te recordamos que con nuestro sistema de gestión, podrás llevar tu negocio de viviendas turísticas de una manera mucho más fácil y organizada, lo que te permitirá aumentar tus reservas.
Si te ha quedado alguna duda puedes agendar una llamada con uno de nuestros asesores expertos. Te darán una visión de tu negocio y te ayudarán a entender qué es exactamente lo que necesitas.