7 Errores a Evitar al Comercializar Tu Vivienda Turística

El Marketing es lo que hace que tu vivienda turística sea vista por las personas correctas para que puedan hacer su reserva. El objetivo final es que tu vivienda sea vista por el mayor número de guests, y convertir estos “curiosos” en reservas directas. Por ello, es clave tener una estrategia de marketing para anunciarte a guests potenciales. 

Algunos propietarios tienen una vivienda increíble, una ubicación perfecta, e incluso servicios de lujo, pero aun así no reciben las reservas que les gustaría. ¿Por qué? Pues realmente porque su estrategia de marketing tiene algunos fallos.

Para poder evitar fallos que puedan contribuir a que no tengas las reservas que te gustaría, aquí te dejamos los 7 errores más comunes que se cometen a la hora de comercializar una vivienda turística.

1. No Conocer a Tu Público Objetivo.

Para tu estrategia de comercialización tenga un plan de acción consistente, es fundamental conocer exactamente a quién estás vendiendo.

¿Quién se suele alojar en tu vivienda? Las personas mayores no tienen las mismas necesidades que una familia joven, viajeros de negocios o un grupo de amigos. Conociendo a tu guest ideal, puedes dirigirte específicamente a ellos e incluso crear ofertas especiales para atraerles. 

Pongamos un ejemplo: Si tu público objetivo son familias con niños, considera ofrecer descuentos para el zoo cerca de tu propiedad u otras actividades familiares.

Una vez tengas localizado tu público objetivo, piensa en cómo quieres llegar a ellos: Tu web, redes sociales como Instagram o Facebook… Desde ahí, considera ajustar tu tono de comunicación adaptado a tu audiencia. Por último, proporcionales lo que quieren y muéstrales por qué tu vivienda es lo mejor para ellos.

2. No Conocer Tu Propuesta Única de Valor.

Con el crecimiento de los alquileres vacacionales, la competencia también crece. Para que un guest elija tu vivienda antes que un hotel u otra propiedad, tendrás que mostrar que hace que tu vivienda sea especial y destaque de las demás: Tu Propuesta Única de Valor

Una propuesta única de valor es lo que da valor a tu vivienda, haciéndola diferente de la competencia. Si tu alquiler es una cabina en el bosque, promociónala como un retiro de la frenética vida de ciudad. ¿Tienes un jacuzzi exterior? ¿Hay un cuarto de juego para los niños? Necesitas algo que haga que tu vivienda sea única y destaque de las demás.

Si no sabes cual es tu propuesta única de valor, merece la pena hacer una lista de las mejores cosas que tiene tu vivienda. Ahora podrás ver todas las cosas buenas que tiene tu propiedad, y podrás subrayar las más fuertes. Puedes incluso preguntar a previos guests que es lo que más les gustó de tu vivienda.

Una vez la tengas, tienes que hacer énfasis en ella y comercializarla, para poder darle un buen empuje a esas reservas!

3. No Tener Suficientes Fotos o que Sean de Mala Calidad.

Cuando promocionas tu propiedad online, las fotos son la ayuda visual que tus guests potenciales tienen para decidir si la vivienda es adecuada para ellos. Las fotos son de los factores más importantes que ayudarán a incrementar tus reservas. Recuerda que la mayoría de los guests no van a visitar tu propiedad antes de reservarla, por lo que las imágenes que muestres, tienen que ser perfectas.

Muchos propietarios cometen el grave error de no promocionar su vivienda por las fotos. Para evitar este error, considera lo siguiente antes de publicar tus fotos online:

  • Haz una limpieza a fondo antes de sacar cualquier foto.
  • Saca fotos de calidad en alta resolución.
  • Fotografía todo lo que quieres que tus guests sepan que tienes. (Amenities de baño, desayuno…)
  • Ten la luminosidad en cuenta, utiliza la luz natural siempre que puedas.
  • Espera al tiempo perfecto, evita sacar fotos cuando llueve.
  • Ten el número máximo de imágenes permitido en la plataforma que anuncies la vivienda.
Con la gran demanda en esta industria, muchos propietarios ya han ido un paso más y utilizan drones, fotos 360º y vídeo tours para comercializar sus propiedades.

4. No Describir la Experiencia que Estás Vendiendo.

Ya hemos mencionado tu propuesta única de valor, ahora toca vender la experiencia. No olvides lo que tus viajeros buscan cuando ven por primera vez tu anuncio. Todo guest potencial quiere vivir las vacaciones de sus sueños, salir de la rutina y relajarse.

Los guests quieren las vacaciones perfectas, así que tienes que demostrarles por qué deberían elegir tu propiedad.

Por ejemplo, una terraza no es sólo una terraza, es un lugar donde puedes disfrutar las vistas al mar, el sonido de la naturaleza y el calor del sol, disfrutar de una bebida refrescante o una barbacoa en verano.

Vende la ubicación para atraer a los guests. Ten en cuenta cómo de cerca está tu propiedad del centro de la ciudad. ¿Tiene puntos de interés cerca? ¿Algún centro comercial? ¿Algún buen restaurante?  Haz que la zona de tu propiedad sea única, deseable y que merezca la pena visitar. Incluye un mapa de dónde está tu propiedad y fotos de los puntos de interés cercanos.

Piensa todo esto desde la perspectiva del guest y ponte en sus zapatos. ¿Qué buscas cuando vas de vacaciones? ¿Qué cosas son esenciales en una propiedad que visitas? ¿Qué amenities te harían feliz? ¿Qué sería un extra que apreciarías?

5. No Mostrar Tus Reviews

Según TripAdvisor, el 83% de los viajeros se fijan en las reviews antes de hacer una reserva, mientras que el 53% dicen que no alquilarían una propiedad sin ver antes sus reseñas. En otras palabras, unas reseñas positivas pueden ser la mejor oportunidad para promocionar tu casa.

Que alguien más aparte de ti hable bien de tu negocio no sólo te da credibilidad sino que también añade valor a tu vivienda. Pide a tus guests una reseña tras su estancia y compártelas en tus canales y redes sociales.

¿Y si tienes una mala review? No entres en pánico, puedes utilizarla para darle la vuelta y usarla en tu beneficio. Responde siempre a una crítica negativa y arregla el problema. Te proporcionann la oportunidad de mostrar tu excelente atención al cliente. Cuando otros guests ven que te has interesado en compensar a un guest insatisfecho, sabrán que priorizas el bienestar de los viajeros.

6. No Promocionar Tu Vivienda en Más de Un Canal

Promocionar tu vivienda vacacional en más de un canal incrementará tu exposición y te dará más formas de promocionar tu negocio. Lo verán más guests potenciales. En cambio, anunciarlo en un solo sitio puede no darte la exposición que necesitas, y podrías perder reservas potenciales.

Cuantos más canales cubras, mejor. Por ejemplo, Airbnb, Booking, HomeAway, VRBO… Si deseas atraer viajeros internacionales, recuerda que cada país utiliza diferentes plataformas. VRBO es más común en Estados Unidos, Méjico y Canadá, Mientras que HomeAway tiene más usuarios activos en Europa, India y Australia.

Cuando estás en diferentes canales tienes que asegurarte que todo está sincronizado, existen muchos Channel Managers que te ayudarán con esto, sincronizando los listings externos para asegurar que tus calendarios siempre están actualizados. Cualquier reserva o cambio que hagas en una plataforma, se actualizará automáticamente en el resto de canales. Tener un calendario centralizado significa que ahorrarás tiempo de actualizar manualmente cada calendario y evitar reservas dobles.

7. No Tener Tu Propia Web

Tener tu propia web, no solo permitirá aceptar reservas directas para ahorrar comisiones de plataformas externas, sino que también te ayudará a mejorar la identidad de marca y tu reputación online. Los guests que buscan el nombre de tu propiedad en Google encontrarán una web profesional que te dará credibilidad como host, y tus guests también estarán interesados en ahorrarse las comisiones de las OTAs.

Considera tu web como la columna vertebral de tu negocio de alquiler vacacional online. Cualquier esfuerzo que hagas en temas de marketing, llevarán de vuelta a tu web. Esto significa que cada correo que mandas, cualquier blog que publiques y que todas las publicaciones de redes sociales que compartas, traerán tráfico a tu web.

 

Ya tienes una idea de qué errores evitar cuando comercialices tu vivienda turística. ¡Puedes hacer los cambios necesarios y ver cómo crecen las reservas! Con los anteriores consejos, pronto conseguirás las recompensas de una buena exposición de tu propiedad.

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