Reservas Inmediatas de Airbnb: Ventajas y Desventajas

Es uno de los dilemas más recurrentes en el sector del alquiler vacacional, y siempre es causa de debate: ¿Debería aceptar reservas inmediatas? ¿Estoy perdiendo clientes si no lo hago? Hay muchos argumentos en contra de ambas posiciones, muchos propietarios no saben si han tomado la decisión correcta.

En un mundo interconectado donde pueden ocurrir viajeros espontáneos, puede ser beneficioso para tu empresa tener disponible la reserva inmediata en tu vivienda. Pero si tienes las reservas inmediatas desactivadas, no hay problema tampoco.

¿Qué es una reserva inmediata?

Las viviendas con reserva inmediata son esas que no requieren aprobación por parte del huésped previo a la reserva. Los viajeros simplemente pueden elegir sus fechas, aceptar las reglas de la casa y hacer el pago para reservar el alquiler, como lo harían en un hotel.

Cada vez es más popular entre los propietarios y viajeros que elijan las reservas inmediatas, sobre todo en plataformas como Airbnb o Booking.

Pros y contras de las reservas inmediatas

Si sigues planteándote cuál es tu mejor opción, esta lista es para tí. Las reservas instantáneas pueden ser un gran beneficio para tu negocio, pero sólo si entiendes los riesgos y contras que tienen. Leyendo este blog, podrás ajustar tus preferencias de reserva con pleno conocimiento.

Pro: Mayor ratio de conversión

Los viajeros de hoy en día están acostumbrados a que todo sea instantáneo. Piénsalo, reservan sus vuelos con un clic y facturan su equipaje con otro. Reservar alojamiento no es diferente, y es lo que muchos viajeros buscan.

Es por eso que las reservas inmediatas pueden tener mucha importancia para aumentar el ratio de conversión. Con reservas inmediatas, los gestores, podrán competir con las estrategias que los hoteles han utilizado durante años, y los guests se encontrarán con un proceso tan simple y sencillo como reservar una habitación de hotel online.

Según Matthew Gurley, de MyBookingPal las resevas inmediatas son un factor clave para la conversión de clientes:

“Los Property Managers que se pasan a las reservas inmediatas, ven un incremento en sus reservas, y generalmente a un coste más bajo. Contratas a personal para que conteste decenas de consultas esperando que una parte de ellas conviertan, o, puedes contratarle para que invierta tiempo con clientes que ya han hecho el pago . La elección es tuya, pero la segunda te ahorra tiempo y incrementa tus ingresos.”

Contra: Las decisiones no están en tus manos

Una desventaja de aceptar reservas inmediatas es que hay muy poco análisis para asegurarte que el guest sea adecuado para tu vivienda. De hecho, son ellos quienes deciden que son adecuados, ya que al clicar en reserva inmediata, significa la aceptación de tus requisitos para la estadía.

Para un poco más de seguridad, puedes mandar las reglas de la viviendas por separado para asegurar que entiendan perfectamente los términos que han aceptado independiéntemente de cuán rápido hayan hecho la reserva.

Esto sigue pudiendo reducir la sensación de seguridad de un propietario. Dado que las reservas inmediatas se aceptan automáticamente, ¿pueden los hosts de verdad estar seguros de que el viajero es quien dice ser?

En plataformas como Airbnb, puedes poner restricciones dependiendo de tus preferencias de candidatos para reserva inmediata. Por ejemplo, elige si te gustaría alojar a aquél que Airbnb considere elegible para la reserva inmediata o restringir este ajuste para sólo incluir a guests que hayan recibido reseñas positivas o hayan sido recomendados por otros hosts.

Pro: Los guests quieren inmediatez

Independientemente del motivo del viaje, los guests adoran la característica de reserva inmediata. Al reservar tu propiedad, se da por hecho que los guests habrán leído y aceptado las reglas de la casa.

La reserva inmediata es muy conveniente para ellos porque no hay tiempos de espera para que aceptes. Eso significa que pueden seguir planeando el resto de su viaje, sabiendo que su alojamiento ya está solucionado. En plataformas como Airbnb, pueden incluso filtrar sus búsquedas para sólo ver casas que acepten reserva inmediata.

Matther Gurley añade:

“Hay una gran importancia de las reglas de la casa para las viviendas con reserva inmediata. SIempre que no incumplas las leyes locales de discriminación, destaca tus requisitos para los guests en las normas. Deja que el guests reserve de forma inmediata. Si incumplen una sola norma, puedes cancelar su reserva con la devolución de su dinero. Están incumpliendo tus normas, por lo que no habrá repercusiones negativas por la cancelación en este caso.”

Contra: Aumento en cancelaciones

Para algunos guests, las reservas inmediatas son una forma sencilla de hacer tiempo (Y no quedarse sin alojamiento en determinado sitio o lugar) mientras toman su decisión, sobre todo si el host tiene una política de cancelación flexible.

Independientemente de que tus políticas de cancelación sean flexibles o muy estrictas, evita recibir cancelaciones de última hora dejando claro tus políticas de cancelación y devolución en tu web y en tus listings para que cualquier viajero sepa cuáles son las políticas.

Pro: Menos burocracia

Los hosts y los guests pueden beneficiarse ambos de algunas ventajas que generan las reservas inmediatas, como la habilidad de disminuir las horas invertidas. Con las reservas inmediatas, una vez se hace la reserva, la única cosa de la que tienen que preocuparse es de hacer el check in.

Contra: Las dobles reservas pueden ser un problema

Los anfitriones que utilizan la reserva instantánea pueden encontrarse en una situación difícil si se registran en varias plataformas, ya que cometerán errores como la reserva doble.

Cuando acepta reservas instantáneas en diferentes portales, sus diferentes calendarios requieren actualizaciones constantes para bloquear estos tiempos reservados, que fácilmente pueden convertirse en demasiados y, lamentablemente, pueden ocurrir errores. 

Tener un cronograma actualizado en todos tus canales es esencial para que los organizadores obtengan la mayor cantidad de reservas y reduzcan errores o cancelaciones. Sin embargo, esto se puede remediar fácilmente con un Channel Manager que actualice automáticamente todas sus reservas y disponibilidad desde una ubicación central.

Pro: Más reservas directas

Habilitar la reserva instantánea en su sitio web de alquiler de vacaciones lo ayuda a lograr su objetivo final: más reservas directas. Por lo tanto, lo ayudará a aumentar la base de datos de correo electrónico de los huéspedes y podrá alentar a los huéspedes anteriores a reservar nuevamente. 

¡Esto se debe a que no los está enviando a ningún otro lugar para que reserven, ni siquiera les da una razón para buscar en otro lado porque tiene lo que están buscando!

Pro: Más credibilidad para su web

Aceptar reservas en línea instantáneas y pagos con tarjeta de crédito le da a su sitio web de alquileres de vacaciones una ventaja sobre muchos de sus competidores que no ofrecen estos servicios. 

La naturaleza de aceptar pagos en línea hace que su sitio web sea más profesional, ¡sin mencionar que es confiable! 

Agregue un sello de seguridad como VeriSign que actúa como prueba social para sus clientes potenciales, y ellos se asegurarán de que sus datos confidenciales estén seguros en su sitio web.

Pro: Las OTAs lo prefieren

Muchos grandes sitios de listados como Airbnb y HomeAway admiten abiertamente que sus algoritmos favorecen a los anfitriones con la funcionalidad de reserva instantánea porque lo consideran una gran ventaja para sus usuarios.
Esta preferencia puede reflejarse no solo en los resultados de búsqueda, donde las propiedades que se pueden reservar instantáneamente tienden a aparecer primero, sino también en los comunicados de prensa y las actualizaciones de OTA. 

Sin embargo, si le preocupa atraer al tipo equivocado de viajero, siga las recomendaciones de PartySquasher y asegúrese de que sus listados requieran una identificación verificada, ¡o incluso personalice sus pedidos para incluir invitados con 4 estrellas o más en su revisión!

Pro: No pierdas reservas

Permitir que los viajeros reserven de inmediato es una gran noticia para ambos: podrán reservar el alquiler de vacaciones de sus sueños y nunca se quedarán sin reservas si responde demasiado tarde. Siempre que las reservas instantáneas estén activadas, los clientes podrán ubicarlo los días que lo necesiten y hacer reservas al instante, sin esperar su respuesta o confirmación.

Pro: Acepta más reservas de última hora

Si su propiedad acepta reservas instantáneas, tendrá más opciones sobre los tipos de clientes que atrae. Estamos hablando exclusivamente de reservas de última hora. Ya sea que se trate de una escapada espontánea de fin de semana fuera de temporada o de alguien que ha decidido quedarse en la ciudad por un período más largo, su hogar puede ser el lugar que elijan en función de este factor.

Resumen

Como puede ver en la lista anterior, hay más ventajas que desventajas cuando se trata de permitir reservas instantáneas. Si tiene claras las reglas de su casa, tiene un contrato de alquiler para que los huéspedes firmen antes de registrarse y tiene la flexibilidad para aceptar este tipo de reservas, entonces este puede ser el enfoque para usted. Una reserva instantánea puede tener un efecto positivo en su tasa de ocupación y facilitar la aceptación de una reserva.

Si está listo para probar algo nuevo con sus preferencias de reserva, ¿por qué no intenta reservar de inmediato? Si finalmente decide desactivar la función, su sitio web y OTA le darán la opción de activarla o desactivarla fácilmente.

Asegúrate de estar listo para usar el channel manager y el calendario preestablecido con tiempos de sincronización rápidos. La reserva instantánea tiene más riesgos de reserva doble, así que comience a resolver este problema configurando el software de alquiler de vacaciones adecuado para la labor.

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